Dlaczego ludzie na całym świecie odmawiają korzystania z kas samoobsługowych?

Korzystając z kasy samoobsługowej, klienci wykonują pracę kasjera za darmo, a ceny produktów nie są niższe.

🔹 Problem:

• Skoro sam skanujesz i pakujesz zakupy, dlaczego nie dostajesz zniżki?
• W niektórych sklepach klienci czują się jak darmowa siła robocza.

🔹 Efekt: Jeśli kasy samoobsługowe nie dają żadnych benefitów, klienci nie widzą sensu ich używania.

6️⃣ Ryzyko błędów i oskarżeń o kradzież 🚨

Niektóre sklepy monitorują klientów przy kasach samoobsługowych i często podejrzewają ich o oszustwo.

🔹 Problem:

• Jeśli przypadkowo nie zeskanujesz produktu, możesz być oskarżony o kradzież.
• W USA i Wielkiej Brytanii niektóre sklepy są wyjątkowo surowe, a klienci dostają zakazy wstępu za drobne pomyłki.

🔹 Efekt: Strach przed pomyłką sprawia, że ludzie wolą unikać tych kas.

7️⃣ Brak dostępności dla seniorów i niepełnosprawnych 👴♿

Nie każdy potrafi sprawnie obsługiwać ekran dotykowy, a dla niektórych kasy samoobsługowe są po prostu niewygodne.

🔹 Problem:

• Osoby starsze mogą mieć trudności z obsługą urządzeń.
• Osoby niepełnosprawne mogą mieć problem z dosięgnięciem ekranu lub skanera.

🔹 Efekt: Kasy samoobsługowe nie są przyjazne dla wszystkich, co sprawia, że ludzie wolą tradycyjną obsługę.

💡 Podsumowanie

🔹 Ludzie unikają kas samoobsługowych, bo są problematyczne, nie oszczędzają czasu i eliminują miejsca pracy.
🔹 Klienci czują się jak darmowa siła robocza, nie dostając żadnych benefitów.
🔹 Problemy techniczne, oskarżenia o kradzież i brak dostępności sprawiają, że wiele osób woli tradycyjne kasy.